Новая СРМ для интернет-магазинов «Бот Распределитель Заказов».
На примере бота для распределения заказов, заточенного под автозапчасти с площадки ZZup, покажем вам преимущества программы для распределения заказов из серии СРМ ЗАКАЗ. А поработав в нём, что возможно прямо здесь и сейчас, вы и сами сможете сравнить эту СРМ для интернет-магазинов и другие программы для распределения заказов.
Но начнём с наших акций. Первая на Сервис уведомлений для рассылки сообщений своим клиентам.
Подробнее об акции на странице "Рассылка сообщений своим клиентам в два-три раза дешевле" на сайте https://smszakaz.ru/.
Вторая акция касается уже нашего Бота для распределения заказов, которого и представляем на этой странице.
А начнём о нём с цены: Бот Распределения Заказов отличается от других CRM для интернет-магазинов и программ для распределения заказов меньшей стоимостью за её пользование.
Если вы обрабатываете в день всего 30 заказов, то обработка заказа в Боте обойдётся в 22 рубля 22 копейки.
Если же вы обрабатываете за сутки 300 заказов, то стоимость обработки 1-го заказа составит всего 3 рубля.
В то же время каждый сотрудник затратит вдвое меньше времени на обработку заказа и тем вернёт затраты на ПО.
Но зачем вообще платить, когда есть бесплатные программы для распределения заказов, да и для того, чтобы обрабатывать заказы, совсем необязательно вести учёт заказов в СРМ. Схема работы проста и понятна:
Получил заказ - Согласовал с клиентом - Исполнил (передал на исполнение)
Главное, чтобы клиент сделал заказ, остальное рутина. Увы, возникают нюансы. Клиент может не выйти на связь, а потому нужно помнить о его заказе. И, исполняя заказ, мы берём на себя ответственность и должны помнить о всех исполненных заказах ещё долгое время.
В век ПК мы не думаем про тетрадку, сразу заводим текстовый файл, который похож на таблицу. Но многие из функций нельзя реализовать в программах общего пользования. И когда объём заказов превысит N-ое количество, мы переходим на учёт заказов в СРМ.
Что определяет её выбор? Расходы на приобретение и содержание СРМ и наличие функций, о которых можно узнать, глядя на интерфейс СРМ-таблицы. Но бот для распределения заказов от СРМ ЗАКАЗ, — это не просто таблица, самое полезное в нём внутри.
Преимущества Бота перед другими СРМ для интернет-магазинов.
Наш бот для распределения заказов получает заказы с платформы ZZup, и делает это сразу из разных магазинов. Ежедневно через него проходит несколько сот заказов, обременённых именами, номерами, артикулами и т.д., причём, его возможности на порядки больше. Работать в нём одновременно может до 100 сотрудников, но целесообразность применения заметна уже при наличии двух сотрудников.
Сегодня актуально и то, что наш бот для распределения заказов возможно разместить на индивидуальном сервере. Важно лишь, чтобы работал ваш сайт, и был интернет у клиента. В остальном - полная независимость, чтобы приём заказов в СРМ стал возможен.
Бот Распределитель Заказов от СРМ ЗАКАЗ использует не один, а несколько каналов связи, а потому гарантирует 100% приём заказов в СРМ. В нём имеется функция автоматической перезагрузки API. При этом сигналы, отправка которых была невозможна из-за сбоя в интеграции, будут поданы после восстановления API.
Учёт заказов в срм имеет целью не только работу с предметами, гораздо важнее работа с людьми. Именно работа с клиентом, в том числе, с клиентом через сделанный им заказ отличает наш бот для распределения заказов от других СРМ для интернет-магазинов.
Если менеджеру не удалось связаться с клиентом, чтобы согласовать заказ, бот позволит поставить его на паузу, и это можно в любой СРМ для интернет-магазина. Но в боте, чтобы сотрудники, имея желание застолбить за собой побольше заказов, отложить исполнение заказа можно лишь отправкой сообщения клиенту.
А чтобы приём заказов в СРМ не стал выборочным, когда сотрудники выбирают выгодные для них заказы, информация о заказе недоступна до тех пор, пока заказ не будет принят в работу. И чтобы сотрудники не закрепляли заказы за собой без обработки, а из-за этого другие не сидели без работы, в боте есть блок на приём Нового заказа, пока сотрудник не проведёт работу с уже принятым.
Бот Распределитель Заказов, обеспечивая приём заказов в СРМ, покажет, сколько заказов в очереди и не позволит и забыть заказ. Он предупредит, если среди принятых есть такие, которые долго не обрабатывались. Подаст сигнал в случае, если сотруднику был переадресован заказ, и о получении ответа от клиента. И не просто известит, а выберет нужный заказ из массы.
И для тех, кто сигналов не слышит, в нашем боте для распределения заказов есть тоже есть свой блок.
В нём также заложена возможность переадресации заказа, принятого одним сотрудником, если тот, допустим, заболел, другому. А сотрудник, получивший переадресованный заказ, не сможет от него отказаться.
Что это даёт производству? В программе для распределения заказов нет забытых заказов, — не будет потерь и среди клиентов. А когда клиент делает заказ сразу в несколько адресов, он становится клиентом того, кто первый свяжется. Потому и важно, чтобы приём заказов в СРМ обеспечивал скорость попадания заказа в работу. Кроме того, тому, кто быстрее откликается, клиент заказывает завтра.
*** Из опыта: когда у всех был сезонный спад от 20 до 40%, названные технологии распределения заказов в срм позволили сохранить и даже незначительно увеличить объём работы.
Бот Распределитель Заказов обладает и другими весьма полезными функциями. Среди них передача сообщений клиенту в его личный кабинет и интеграция для смены статусов.
Учёт заказов в срм, — это всегда и аналитика. Бот предоставляет аналитику о количестве заказов и среднем времени работы с заказами по всем сотрудникам или по каждому в отдельности за избранный период: день, месяц, год и т.д.
Пришло время протестировать бот для распределения заказов. Это можно сделать как в роли сотрудника, так и в роли администратора. А если вы заметите изменения в Боте, к которым не приложили свою руку, это означает, что вы в программе не один, и что в это время его тестирует ещё кто-то. Привыкайте, потом работать в программе придётся тоже не в одиночку.
О возможности создания СРМ на заказ можно узнать со страницы «Разработка ПО на заказ и готовые СРМ для интернет-магазина».
Ещё об одном не менее интересном и очень выгодном предложении, касающемся рассылки СМС- уведомлений своим клиентам со страницы «Сервис уведомлений от СМС ЗАКАЗ» на сайте https://smszakaz.ru/ .
Если же вы решитесь приобрести готовую СРМ для интернет-магазинов или заказать индивидуальную разработку, чтобы вести учёт заказов в срм такой, какой представляете только вы, то можете воспользоваться формой связи по по ссылке «Желаете готовую СРМ или ПО на заказ? Форма для связи здесь».
P.S. Переход на СРМ Сказку с другой программы для распределения заказов мы произведём быстро и без потери заказов, а по вашей просьбе ещё и адаптируем ПО для использования не только на территории России, но и на территориях, где общаются на других языках.
← Вернуться на главную